Специалист по работе с клиентами

О позиции

В образовательный проект ICan требуется специалист по работе с клиентами, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса для учеников, их родителей и гостей школы. Вы станете ключевым звеном в создании комфортной и дружелюбной атмосферы.

Основные обязанности

• Встречать и сопровождать учеников, родителей и посетителей, предоставляя необходимую информацию.
• Оперативно решать повседневные вопросы, включая расписание, потерянные вещи и общую информацию о школе.
• Профессионально реагировать на возникающие проблемы и помогать их решать.
• Вести и систематизировать документацию и базы данных.
• Обеспечивать коммуникацию во всех школьных каналах и своевременно информировать о мероприятиях, лагерях и программах.
• Собирать обратную связь и передавать её команде для улучшения процессов.

Требования к кандидату

• Высшее образование в области психологии, педагогики, управления сервисом, лингвистики или смежной сфере.
• Владение английским языком не ниже уровня B2 (знание греческого будет преимуществом).
• Опыт работы от 2 лет в администрировании, гостиничном бизнесе, клиентском сервисе или аналогичной позиции.
• Отличные коммуникативные навыки и доброжелательный стиль общения.
• Умение эффективно работать с большим количеством задач, расставлять приоритеты и сохранять организованность.
• Уверенное владение Google Docs, MS Office, электронной почтой и мессенджерами.
• Опыт работы в школе или образовательной сфере будет преимуществом.

Необходимые навыки

• Google Docs
• MS Office
• Электронная почта
• Мессенджеры

Что мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК Кипра.
• График работы 5/2 с 12:00 до 20:00.
• Зарплата обсуждается на собеседовании.
• 21 рабочий день отпуска.
• Скидка 50 % и более на обучение детей в ICan School и ICan Kids.
• Корпоративные занятия спортом после испытательного срока.
• Реферальная программа, корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей.
• Скидки на товары и услуги партнеров, подарки сотрудникам и их детям.