Pilot System Production

SEBN

2024-01 -

Responsable du pilotage du système de production, incluant le paramétrage et la mise à jour des données de production. Coordination quotidienne avec les services maintenance, qualité et logistique pour assurer la continuité des opérations. Gestion et validation des ordres de fabrication ainsi que le suivi des indicateurs de performance (rendement, qualité). Traitement des anomalies système et assistance aux opérateurs sur le plan technique.

Service client – Centre d’appel

2023-01 - 2024-12

Gestion des appels entrants, assistance et orientation des clients sur les produits et services. Enregistrement et suivi des demandes, résolution des problèmes techniques de base. Collaboration avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client et le respect des délais de réponse.

Stage pratique – Diagnostic électronique embarqué

ISMA Automobile

2021-01 - 2022-12

Réalisation de diagnostics électroniques sur véhicules embarqués en utilisant des outils spécialisés (Delphi, AutoCom, VAG, Launch). Analyse des codes d’erreur, identification des pannes et proposition de solutions de réparation. Rédaction de rapports techniques et mise à jour de la documentation de maintenance.

Gestion des services après‑vente

2022-01 - 2023-12

Supervision du service après‑vente automobile, incluant le diagnostic des systèmes automobiles et la connexion aux appareils de diagnostic. Gestion du stock de pièces détachées, documentation technique et outillage. Coordination avec les équipes de réparation pour garantir la qualité et la rapidité des interventions.

Expérience commerciale

Maison Hyundai

2020-01 - 2021-12

Activités commerciales liées à la promotion et la vente de véhicules Hyundai. Accueil des clients, présentation des modèles, suivi des devis et négociation des ventes. Participation aux actions de marketing local et suivi de la satisfaction client.